Cas de figure

A la centrale, il manque une ou plusieurs journées de magasins déportés alors qu'elles ont bien été validées et transférées depuis le magasin déporté. Le chiffre d'affaires n'est donc pas mis à jour à la centrale.

En tout premier lieu, lancer une préparation/envoi de transferts depuis le menu "Gestion multi-magasins" puis revérifier si les journées manquantes ont été réceptionnées ou pas. Demander au magasin déporté d'effectuer également cette opération.

Les causes possibles et comment y remédier?

Transferts manquants

Vérifier dans l'historique des transferts que tous les transferts de ce magasin ont bien été réceptionnés. Si des transferts sont manquants ou absents, demander au magasin de renvoyer le ou les transferts manquants.

Bien comparer les historiques de transfert avec le point de vente déporté.

Jours de fermeture

Ce message peut apparaître au magasin prinicpal en réception des transferts:

L'origine du blocage peut être lié à un jour de fermeture non renseigné pour le magasin à la centrale.

Pour information, les jours fermés des magasins doivent également être renseignés à la centrale.

Pour les mettre à jour, menu "Fichier - Paramètres - Ventes - Jours de fermeture"

• Sélectionner le magasin déporté
• Saisir la lettre F (pour fermé)

Dans l'exemple ci-dessus, le Mag.01 a bien réceptionné la journée du 24/06. La lettre S indique en effet que la journée est en cours de saisie mais non validée.

Cependant, rien n'est renseigné pour le 23/06. Le magasin était par exemple fermé pour inventaire. Il convient donc de saisir pour le 23/06 la lettre F pour indiquer à Bijou3 que le magasin était fermé.

La même logique sera à appliquer pour renseigner les périodes de fermture plus longues: travaux, congés...

A la prochaine réception de transferts, la journée du 24/06 se validera automatiquement.

Pour information, on distingue 3 codes lettres

• V: la journée est validée
• F: la journée est fermée
• S: la journée est en cours de saisie