Cas de figure

• Le client n'a pas été renseigné au moment de la saisie du ticket. Il revient pour avoir une facture.
• Le client saisi contient des erreurs sur sa fiche (nom mal othographié, mauvaise adresse...)
• Le client saisi n'est pas le bon (homonyme).

Principe

Le changement/modification de client s'appuie sur le principe de la contre-passation

• Le ticket d'origine est contre-passé et donne lieu à l'écriture d'un second ticket de contre-passation.
• Ce second ticket est automatiquement contre-passé et un troisième ticket est généré avec les bonnes informations

Le client n'a pas été renseigné au moment de la saisie du ticket

• Sélectionner le ticket à corriger
• Cliquer sur le bouton "Affectation ou changement de client"

• Cliquer sur le bouton "Choix d'un client"
• Si le client est existant, le rechercher et le sélectionner
• Si c'est un nouveau client, le créer et le sélectionner

• Valider la modification

Le client saisi contient des erreurs sur sa fiche

• Il conviendra avant tout d'apporter les modifications dans la fiche du client (Orthographe du nom de famille, l'adresse postale...)
• Sélectionner ensuite le ticket à corriger dans la fenêtre d'interrogation des ventes et sur le même principe, cliquer sur le bouton "Affectation ou changement de client"
• Re-sélectionner la même fiche client et valider l'opération

Le client saisi n'est pas le bon (homonyme)

• Sélectionner le ticket à corriger dans la fenêtre d'interrogation des ventes et cliquer sur le bouton "Affectation ou changement de client"
• Sélectionner la bonne fiche client et valider l'opération

FE_Interrogation

BWS16E1